Vorgehen bei Unfall

Unfälle sind Ereignisse wie Personenschaden, Kollisionen (Auffahrunfall, Tiere, Sachbeschädigung), Selbstunfall, etc. Bei einer Panne (z.B. platter Reifen) oder einem Schaden (z.B. Lackschaden) bitte separate Vorgehen beachten. Diese Checkliste ist auch im Handschuhfach des E-Autos oder beim Telefonsupport hinterlegt.

1. Fahrzeug sichern

1. Warnblinker einschalten (Autobahn: Pannenstreifen)
2. Warnweste anziehen

2. Überblick verschaffen

1. Bist du verletzt? Gibt es andere Verletzte?
2. Wie viele Fahrzeuge sind am Unfall beteiligt? Art und Lage der Fahrzeuge festhalten (Handyfoto).
3. Besteht Brand- oder Explosionsgefahr?

3. Unfallstelle sicher

1. Pannendreieck aufstellen, 50m vor Unfallstelle – bei erhöhter Geschwindigkeit, 100m davor.
2. Veränderung der Lage an Unfallstelle nur zum Schutz von Verletzten oder zur Sicherung des Verkehrs erlaubt.

4. Wenn nötig: Rettungsdienst alarmieren

1. Polizei: 117 / Feuerwehr 118 / Ambulanz 144 / Im Ausland 112

5. Wenn nötig: Erste Hilfe leisten und Verletzte betreuen

1. Verletzte aus der Gefahrenzone bringen.
2. Erste Hilfe leisten. Autoapotheke ist im Kofferraum zu finden.
3. Verletzte Personen betreuen, beobachten und Unterhaltung führen.

6. Schaden am Fahrzeug vertieft dokumentieren und Unfallprotokoll ausfüllen

1.  Europäisches Unfallprotokoll ausfüllen (Formular im Auto-Handschuhfach, Roller-Topcase). Halte Name und Adressen von Zeugen fest. Unterschreibe auf der Vorderseite. Hinweis zur Versicherung:

   • E-Auto (Leasing): AXA
     Gilt für Fahrzeuge: LU168531, LU168590, LU170421, LU208680, LU249206, LU269682, LU269685, LU275293, LU275351

   • E-Auto (Kauf): Mobiliar
     Gilt für Fahrzeuge: LU254582, LU283337, LU258146, LU258442, LU297845, LU299778, LU299779, LU110497, LU 157486, LU156821, LU154100

   • E-Roller: Mobiliar

2. Fahrzeuge von allen Seiten fotografieren und Fotos sowie fotografiertes Unfallprotokoll über Anfrage einreichen übermitteln (inkl. Angaben zu Pannenzeitpunkt, Pannenort, Kontaktangaben Fahrerin).
3. Anerkenne nie die alleinige Schuld.
4. Bei Problemen mit Beteiligten oder grösseren Schäden Polizei aufbieten und polizeiliches Protokoll erstellen lassen.

7. Rücktransport & Pannendienst

1. Falls das Fahrzeug fahrtüchtig ist, bringe es an die Mobilitätsstation und schliesse die Buchung ab.

2. In anderen Fällen: Trafikpoint-Kunde konktaktiert gemäss folgender Aufstellung den Pannendienst und bleibt mit diesem direkt in Kontakt:

   • E-Auto (Leasing): [phone] (Totalmobil!)
     Gilt für Fahrzeuge: LU168531, LU168590, LU170421, LU208680, LU249206, LU269682, LU269685, LU275293, LU275351

   • E-Auto (Kauf): 00800 16 16 16 16 (24h CarAssistance)
     Gilt für Fahrzeuge: LU254582, LU283337, LU258146, LU258442, LU297845, LU110497, LU 157486, LU156821, LU154100

3. Der Pannendienst kommt so schnell wie möglich. Bleibe beim Auto. Mit Pannendienst weiteres Vorgehen besprechen (z.B. Fitmachen Fahrzeug oder Abschleppen Fahrzeug zur nächsten Garage inkl. mein Transport zur nächsten ÖV-Haltestelle. Bei der Garage das Auto mit der App nicht schliessen, sondern offen lassen und Buchung nicht beenden).

8. Schadenabwicklung im Nachgang

1. Wir kümmern uns um die Abwicklung mit Garage und melden uns von Montag bis Freitag bei dir per Mail.