Kann eine Buchung nicht beendet werden, kann dies folgende Gründe haben:
- Nicht gedeckte (z.B. bei Prepaid-Kreditkarte) oder ungültige Kreditkarte (z.B. abgelaufenes Datum). In diesem Fall erscheint oft die Fehlermeldung "Booking does not exist". Bitte in der App eine andere Kreditkarte hinterlegen oder Kreditkarte aufladen.
- Schlechter Handy-Empfang: In diesem Fall erscheint oft die Fehlermeldung "There is an issue with your booking" beim Beenden der Buchung. In diesem Fall Fahrzeug in der App vor Ort schliessen, an einen Ort mit Handy-Empfang gehen (z.B. Wohnung) und Buchung dort in der App beenden.
- Falscher Rückgabe-Ort: Fahrzeug an jener Station wieder zurückgeben, wo das Fahrzeug ausgeliehen wurde.
Lässt sich das Problem nicht lösen, muss eine Meldung über Anfrage einreichen gesendet werden. Wir beenden die Buchung manuell und erstatten allfällige Strafgebühren zurück. Es erfolgt eine Rückmeldung zu Bürozeiten (Montag-Freitag).