Wird im Buchungsprozess die Fehlermeldung "Sorry, there is an issue with your documentation." angezeigt, kann dies zwei Gründe haben:
- Das Kundenkonto wird von uns einmalig geprüft und freigeben. In diesem Fall ist dies noch nicht erfolgt. Die Prüfung und Freigabe wird ausschliesslich an Werktagen vorgenommen und kann bis zu 24 Stunden dauern. Danach kann ein Fahrzeug gebucht werden.
- Es wird versucht ein Fahrzeug zu buchen, für welches ein gültiger Schweizer Führerausweis benötigt wird. Auf dem Konto ist jedoch kein gültiger Schweizer Führerausweis hinterlegt.